當即，赫子龍和附近一名熱心群眾一起將老人慢慢扶起來，抬到隔離欄附近，并撥打了120急救電話和110報警電話。一會兒，老太太的家人趕了來。其家人介紹，老太太有輕微老年癡呆，離家有一段時間了，一直沒有回去，家人不放心就出來尋找。120急救車趕到后，赫子龍才返回崗位。